İade koşulları nelerdir?

www.redstepss.com  olarak, tüketici haklarınızı ve müşteri memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz.

-Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve iade koşullarına uygunsa 2 iş günü içinde kabul edilerek siparişteki ödeme yönteminize göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.
-Ürün iade koşullarına uygun değilse, tarafınıza bilgi verilerek adresinize geri gönderilir.
-İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankaya bağlıdır. Taksitli yapılan alışverişlerde, ücret iadesi taksit sayısı kadar sürede yapılmaktadır.
-Ürünün orijinal kutusu, ambalajı zarar görmemiş, etiketi sökülmemiş ve ürün kullanılmamış olmalıdır. Gönderilen ürün iade koşullarına uygun değilse iade işlemi gerçekleştirilemez.
İade işlemi nasıl yapılır?

-Öncelikle Siparişlerim sayfasında yer alan İade Et butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturmanız gerekiyor.
-Talebi oluşturduktan sonra çıkacak olan Sürat Kargo iade kodunu kargo teslimatında şubeye bildirmeniz gerekiyor.
-Böylelikle iadenizi ücretsiz olarak gönderebileceksiniz.
-Ürünü/ürünleri iade için kargoya teslim ederken paketin içerisinde ürün faturası, doldurulmuş iade formu ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
-İade talep formunda iade nedenini ve gerekiyorsa açıklama kısmını mutlaka doldurunuz.
-Adresinizden teslimat yapmak için Sürat Kargo'nun 0850 202 0 202 numaralı telefonunu 09.00-11:00 saat aralığında arayarak kurye talep edebilirsiniz ya da aşağıdaki linke tıklayarak Sürat Kargo-Kurye çağır formunu doldurup talep oluşturabilirsiniz.
    Bu hizmet kargo firmasının yoğunluğuna bağlı değişkenlik gösterebilir.

Değişim koşulları nelerdir?

-Aldığınız ürünün rengi ya da bedeninde değişim talep edebilirsiniz.
-Kişiye özel üretim ürünlerin değişimi yapılamaz. Yukarıda yazılı ürün iade koşullarına uygun olmayan hiçbir ürünün değişimi yapılmayacaktır.
-Değişimi talep edilen ürünün detay bilgilerinin belirtilmemesi veya stok karşılığı bulunmaması durumunda 2 iş günü içinde toplam tutarın iadesi gerçekleştirilir.
Değişim işlemi nasıl yapılır?

-İade alanında yazılı adımlar değişim talebi içinde geçerlidir.
-Sadece İade nedeni açıklama kısmında Değişim Talebi’ni seçmeniz ve Açıklama kısmına iade edeceğiniz ürünün yerine almak istediğiniz ürünün bedenini, rengini yazmak.
-Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve iade koşullarına uygunsa 2 iş günü içinde kabul edilerek değişim işleme alınır.

Tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimize 0533 032 30 05 destek hattı üzerinde hafta içi her gün 9:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilir ya da bilgi@redstepss.com mail adresi ile iletişime geçebilirsiniz.

•İade işleminizi www.redstepss.com olarak belirtip

İade adresi: Meydan Mah. Kervan Sok. No:42 Merkez/Kütahya  adres olarak yazabilirsiniz.